Politique de confidentialité
Chez Luvia, nous nous engageons à offrir une expérience de shopping en ligne sûre, transparente et agréable. Protéger votre vie privée et vos données personnelles est extrêmement important pour nous. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site web (le “Site”).
En accédant ou en utilisant nos Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos Services.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant de plusieurs manières :
a) Informations que vous nous fournissez
Lorsque vous interagissez avec notre Site, nous pouvons collecter des informations telles que :
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Votre nom
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Adresse e-mail
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Adresse de livraison et de facturation
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Numéro de téléphone
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Informations liées au paiement (traitées en toute sécurité par des fournisseurs de paiement tiers)
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Détails de la commande et historique d'achat
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Communications avec notre équipe de support client
Cela se produit lorsque vous passez une commande, nous contactez, vous abonnez à des e-mails, participez à des promotions ou interagissez autrement avec nous.
b) Informations sur des tiers
Si vous nous fournissez des informations sur une autre personne (par exemple, lors de l'expédition d'une commande en tant que cadeau), nous pouvons collecter le nom, l'adresse et les coordonnées du destinataire uniquement à des fins d'exécution de commande.
c) Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre Site, nous collectons automatiquement certaines informations non personnelles à l'aide de cookies, de pixels et de technologies similaires, telles que :
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Adresse IP
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Type de navigateur et informations sur l'appareil
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Pages visitées et temps passé sur le Site
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URLs référentes
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Interaction avec des publicités ou des e-mails
Ces données nous aident à améliorer notre site web, à analyser la performance et à améliorer votre expérience d'achat.
d) Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations de services tiers tels que :
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Processeurs de paiement
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Plateformes publicitaires
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Fournisseurs d'analytique
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Plateformes de médias sociaux (si vous interagissez avec nous par leur intermédiaire)
Ces informations nous aident à améliorer nos Services et nos efforts marketing.
2. Cookies et technologies de suivi
Luvia utilise des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner et améliorer le Site. Les cookies nous aident à :
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Activer les fonctionnalités essentielles du site
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Se souvenir de vos préférences
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Analyser le trafic et la performance du site
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Diffuser des publicités pertinentes
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité de nos Services.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles à des fins telles que :
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Traitement et exécution de vos commandes
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Gestion des paiements, des expéditions, des retours et des remboursements
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Communication avec vous concernant votre commande ou vos demandes
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Amélioration de notre site web, de nos produits et de l'expérience client
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Envoi d'e-mails promotionnels (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)
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Prévention de la fraude et garantie de la sécurité du site
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Respect des obligations légales
4. Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos informations avec :
a) Fournisseurs de services
Des tiers de confiance qui nous aident à gérer notre entreprise, tels que :
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Processeurs de paiement
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Partenaires d'expédition et de logistique
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Fournisseurs de marketing et d'analytique
Ces parties n'accèdent à vos informations que dans la mesure nécessaire pour fournir leurs services.
b) Raisons Légales et de Sécurité
Nous pouvons divulguer des informations si la loi, la réglementation, un processus légal l'exige, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Luvia, de nos clients ou d'autres personnes.
c) Transferts d'Affaires
En cas de fusion, de vente ou d'acquisition, vos informations peuvent être transférées dans le cadre des actifs commerciaux.
d) Données Agrégées ou Anonymes
Nous pouvons partager des données agrégées et non identifiables à des fins d'analyse ou de marketing.
5. Transferts de Données Internationaux
Luvia opère à l'échelle mondiale et travaille avec des fournisseurs et des prestataires de services dans le monde entier. Vos informations peuvent être stockées ou traitées dans des pays tels que les États-Unis, Canada, Europe ou Asie, où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre pays.
En utilisant nos Services, vous consentez au transfert de vos informations à l'international.
6. Conservation des Données
Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :
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Remplir les objectifs décrits dans cette politique
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Se conformer aux exigences légales et réglementaires
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Résoudre les litiges et faire respecter les accords
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.
7. Vos Droits & Choix
Selon votre emplacement, vous pourriez avoir le droit de :
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Accéder à vos données personnelles
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Demander une correction ou une suppression
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S'opposer à ou restreindre certains traitements
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Retirer le consentement aux communications marketing
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante contact@tryluviaskiin.com.
8. Communications Marketing
Vous pouvez recevoir des e-mails promotionnels après avoir effectué un achat ou vous être abonné. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien “se désinscrire” dans nos e-mails ou en nous contactant directement.
9. Vie Privée des Enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux individus de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants. Si nous apprenons qu'une donnée d'un enfant a été collectée, nous la supprimerons rapidement.
10. Sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles. Toutes les transactions de paiement sont cryptées à l'aide de technologies sécurisées (SSL). Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100 % sécurisée.
11. Sites Web Tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.
12. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour. L'utilisation continue de notre Site constitue une acceptation de ces changements.
13. Contactez-nous
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Nous nous engageons à la transparence et à la protection de votre vie privée.