Política de devoluciones

Última actualización: 25 de julio de 2025

Gracias por comprar en Luvia Skin. Si tiene algún problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros en contact@tryluviaskiin.com con su número de pedido y correo electrónico de pedido para que podamos ayudarle rápidamente.

Política general

Todas las ventas son definitivas.

No aceptamos devoluciones, excepto en los siguientes casos:

  • El artículo llega dañado o defectuoso

  • Se envió un artículo incorrecto

Los productos comprados con ofertas promocionales o con descuento no son elegibles para devolución, excepto en casos de defectos o problemas verificados.

Elegibilidad para devoluciones

Para ser elegible para una devolución:

  • Debe ponerse en contacto con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la entrega

  • El problema debe estar respaldado por evidencia fotográfica o de video clara

  • La solicitud debe ser aprobada por nuestro equipo de soporte antes de realizar cualquier devolución

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a contact@tryluviaskiin.com e incluya:

  • Su número de pedido

  • El correo electrónico utilizado al finalizar la compra

  • Una descripción clara del problema

  • Evidencia fotográfica o de video

Una vez aprobada, le proporcionaremos más instrucciones.

Condiciones importantes

  • Las devoluciones sin autorización previa no serán aceptadas

  • Nos reservamos el derecho de denegar cualquier devolución que no cumpla con los requisitos de nuestra política

  • Los artículos devueltos no deben mostrar un uso excesivo y deben estar en condiciones razonables

Artículos no retornables

  • Artículos promocionales o con descuento (a menos que sean defectuosos)

  • Artículos usados o dañados no causados por problemas de fabricación

Notas finales

Al realizar un pedido, usted acepta esta Política de devoluciones.

Luvia Skin se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones establecidas anteriormente.

Luvia Skin – Políticas transparentes para una mejor experiencia de compra.