Política de privacidad
En Luvia, nos comprometemos a proporcionar una experiencia de compra en línea segura, transparente y agradable. Proteger su privacidad y sus datos personales es extremadamente importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web (el "Sitio").
Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor, no utilice nuestros Servicios.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal suya de las siguientes maneras:
a) Información que usted nos proporciona
Cuando interactúa con nuestro Sitio, podemos recopilar información como:
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Su nombre
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Dirección de correo electrónico
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Dirección de envío y facturación
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Número de teléfono
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Información relacionada con el pago (procesada de forma segura por proveedores de pagos externos)
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Detalles del pedido e historial de compras
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Comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente
Esto ocurre cuando realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros, se suscribe a correos electrónicos, participa en promociones o interactúa con nosotros de cualquier otra manera.
b) Información sobre terceros
Si nos proporciona información sobre otra persona (por ejemplo, al enviar un pedido como regalo), podemos recopilar el nombre, la dirección y los datos de contacto del destinatario únicamente con fines de cumplimiento del pedido.
c) Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestro Sitio, recopilamos automáticamente cierta información no personal utilizando cookies, píxeles y tecnologías similares, como:
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Dirección IP
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Tipo de navegador e información del dispositivo
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Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el Sitio
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URLs de referencia
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Interacción con anuncios o correos electrónicos
Estos datos nos ayudan a mejorar nuestro sitio web, analizar el rendimiento y mejorar su experiencia de compra.
d) Información de terceros
Podemos recibir información de servicios de terceros, como:
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Procesadores de pago
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Plataformas publicitarias
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Proveedores de análisis
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Plataformas de redes sociales (si interactúa con nosotros a través de ellas)
Esta información nos ayuda a mejorar nuestros Servicios y nuestros esfuerzos de marketing.
2. Cookies y tecnologías de seguimiento
Luvia utiliza cookies y tecnologías similares para operar y mejorar el Sitio. Las cookies nos ayudan a:
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Habilitar la funcionalidad esencial del sitio
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Recordar sus preferencias
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Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio
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Ofrecer anuncios relevantes
Puede gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros Servicios.
3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información personal para fines que incluyen:
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Procesar y cumplir sus pedidos
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Gestionar pagos, envíos, devoluciones y reembolsos
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Comunicarnos con usted sobre su pedido o consultas
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Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia del cliente
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Enviar correos electrónicos promocionales (puede optar por no recibirlos en cualquier momento)
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Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del sitio
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Cumplir con las obligaciones legales
4. Compartir su información
Podemos compartir su información con:
a) Proveedores de servicios
Terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como:
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Procesadores de pago
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Socios de envío y logística
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Proveedores de marketing y análisis
Estas partes solo acceden a su información cuando es necesario para realizar sus servicios.
b) Razones legales y de seguridad
Podemos divulgar información si así lo exigen la ley, la normativa, un proceso legal o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Luvia, nuestros clientes u otros.
c) Transferencias comerciales
En caso de fusión, venta o adquisición, su información puede ser transferida como parte de los activos comerciales.
d) Datos agregados o anónimos
Podemos compartir datos agregados no identificables con fines analíticos o de marketing.
5. Transferencias internacionales de datos
Luvia opera a nivel mundial y trabaja con proveedores de servicios en todo el mundo. Su información puede almacenarse o procesarse en países como Estados Unidos, Canadá, Europa o Asia, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su país.
Al utilizar nuestros Servicios, usted da su consentimiento para la transferencia internacional de su información.
6. Retención de datos
Retenemos la información personal solo durante el tiempo necesario para:
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Cumplir los fines descritos en esta política
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Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios
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Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan o anonimizan de forma segura.
7. Sus derechos y opciones
Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:
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Acceder a sus datos personales
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Solicitar corrección o eliminación
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Oponerse o restringir cierto procesamiento
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Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en contact@tryluviaskiin.com.
8. Comunicaciones de marketing
Puede recibir correos electrónicos promocionales después de realizar una compra o suscribirse. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "darse de baja" en nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros directamente.
9. Privacidad de los niños
Nuestros Servicios no están destinados a personas menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si nos enteramos de que se han recopilado datos de un niño, los eliminaremos de inmediato.
10. Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal. Todas las transacciones de pago se cifran utilizando tecnologías seguras (SSL). Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet es 100% seguro.
11. Sitios web de terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada. El uso continuado de nuestro Sitio constituye la aceptación de dichos cambios.
13. Contacte con nosotros
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en:
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