Versandbedingungen

Vielen Dank, dass Sie bei Luvia Skin einkaufen! Wir wissen, wie aufregend es ist, Ihre Bestellung zu erhalten, und haben unseren Versandprozess nachfolgend zur vollständigen Transparenz dargestellt.

1. Bearbeitung der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von bis zu 5 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.

In dieser Zeit überprüfen, bereiten wir Ihre Bestellung vor und versenden sie.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.

2. Lieferzeit & Kosten

Geschätzte Lieferzeit: 15–20 Werktage, je nach Standort.

🌍 Weltweiter Versand verfügbar
💲 Pauschale Versandgebühr: 4,95 USD

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Verzögerungen können aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle auftreten.

3. Mögliche Verzögerungen

Obwohl wir uns bemühen, eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, können Verzögerungen auftreten aufgrund von:

  • Zollkontrollen

  • Problemen des Transportunternehmens

  • Hoher Versandnachfrage

  • Externen logistischen Faktoren

Mit der Bestellung bestätigen und akzeptieren Sie diese potenziellen Verzögerungen.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung hier:
👉 www.17track.net

Bitte erlauben Sie einige Tage, bis die Sendungsverfolgung aktiv wird.

Die Angabe einer gültigen Sendungsverfolgungsnummer erfüllt unsere Versandpflicht.

5. Teillieferungen

Bestellungen mit mehreren Artikeln können separat von verschiedenen Lagern versandt werden, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten.

Jede Sendung erhält eine eigene Sendungsverfolgungsnummer.

6. Bestelländerungen (zeitkritisch)

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung.

E-Mail: contact@tryluviaskiin.com

Bitte geben Sie an:

  • Bestellnummer

  • Bestell-E-Mail

  • Gewünschte Änderungen

Änderungen können nicht garantiert werden, sobald die Bearbeitung begonnen hat.

7. Nicht angenommene Lieferungen

Wenn ein Zustellversuch fehlschlägt, kann der Spediteur das Paket in einer örtlichen Einrichtung aufbewahren.

Kunden sind verantwortlich für:

  • Kontaktaufnahme mit dem Spediteur

  • Abholung des Pakets

Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die zurückgesandt werden aufgrund von:

  • Falscher Adresse

  • Nichtabholung

8. Verzögerte Sendungen

Wenn Ihre Bestellung verspätet ist:

  • Wenn die Sendungsverfolgung innerhalb der letzten 7 Tage aktualisiert wurde → die Sendung ist noch unterwegs

  • Wenn es seit mehr als 7 Tagen keine Updates gab → kontaktieren Sie uns unter contact@tryluviaskiin.com

Wir helfen Ihnen bei der Untersuchung des Problems.

9. Verlorene oder gestohlene Pakete

Auf dem Transportweg verloren:
Wenn offiziell vom Spediteur als verloren bestätigt, senden wir kostenlos einen Ersatz.

Als zugestellt markiert:
Wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, sind wir nach der Zustellbestätigung nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich.

Kunden sollten sich bei Nachbarn oder örtlichen Behörden erkundigen.

10. Versandherkunft & Bestimmungsorte

Wir versenden weltweit.

Bestellungen können versandt werden von:

  • Vereinigte Staaten

  • Kanada

  • Australien

  • Europäische Union

  • Internationalen Partnerlagern

Dies ermöglicht uns, wettbewerbsfähige Preise und eine schnellere Abwicklung anzubieten.

11. Haftungsausschluss & Kundenvereinbarung (Anti-Streitigkeits-Klausel)

Mit der Bestellung bei Luvia Skin erklären Sie sich damit einverstanden, dass:

  • Versand- und Lieferzeiten Schätzungen, keine Garantien sind

  • Verzögerungen, die durch externe Faktoren verursacht werden, keinen Anspruch auf Rückerstattung begründen

  • Kunden für Zölle und Einfuhrsteuern verantwortlich sind

  • Kunden genaue Versandinformationen angeben müssen

  • Unsere Verantwortung erfüllt ist, sobald die Bestellung versandt und die Sendungsverfolgung bereitgestellt wurde

  • Ein „Zugestellt“-Status des Spediteurs als Nachweis einer erfolgreichen Lieferung gilt

Alle Rückbuchungen oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit Versandverzögerungen, Lieferzeiten oder Spediteurproblemen werden mit unterstützenden Beweismitteln formell bestritten.

Benötigen Sie Hilfe?

📧 contact@tryluviaskiin.com

Bitte geben Sie an:

  • Ihre Bestellnummer

  • Die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse

Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.

Luvia Skin – Transparenz, Zuverlässigkeit und Vertrauen bei jeder Bestellung.