Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: 25. Juli 2025

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Luvia Skin. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@tryluviaskiin.com mit Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, damit wir Ihnen umgehend helfen können.

Allgemeine Richtlinie

Alle Verkäufe sind endgültig.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen, außer in folgenden Fällen:

  • Der Artikel kommt beschädigt oder defekt an

  • Ein falscher Artikel wurde gesendet

Produkte, die im Rahmen von Aktions- oder Rabattangeboten gekauft wurden, sind nicht rückgabeberechtigt, außer in Fällen von nachgewiesenen Mängeln oder Problemen.

Berechtigung für Rücksendungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

  • Sie müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung kontaktieren

  • Das Problem muss durch klare Fotos oder Videobeweise belegt werden

  • Die Anfrage muss von unserem Support-Team genehmigt werden, bevor eine Rücksendung erfolgt

Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@tryluviaskiin.com und fügen Sie hinzu:

  • Ihre Bestellnummer

  • Die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse

  • Eine klare Beschreibung des Problems

  • Foto- oder Videobeweise

Nach Genehmigung erhalten Sie weitere Anweisungen.

Wichtige Bedingungen

  • Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert

  • Wir behalten uns das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen, die unsere Richtlinienanforderungen nicht erfüllt

  • Zurückgesendete Artikel dürfen keine übermäßige Nutzung aufweisen und sollten in einem angemessenen Zustand sein

Nicht rückgabefähige Artikel

  • Aktions- oder rabattierte Artikel (sofern nicht defekt)

  • Gebrauchte oder beschädigte Artikel, deren Beschädigung nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen ist

Letzte Hinweise

Mit der Bestellung stimmen Sie dieser Rückgaberichtlinie zu.

Luvia Skin behält sich das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen, die nicht den oben genannten Bedingungen entspricht.

Luvia Skin – Transparente Richtlinien für ein besseres Einkaufserlebnis.